Opća politika privatnosti

Definicije pojmova

Radi bolje razumljivosti, definiramo ključne pojmove korištene u ovoj politici privatnosti.

Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu.

Obrada podataka obuhvaća bilo kakve radnje s osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, korištenje i brisanje.

Korisnik označava svaku osobu koja koristi usluge Qualivo te pristupa sadržajima i tečajevima.

Usluga se odnosi na sve profesionalne kvalifikacijske tečajeve i povezane usluge koje pruža Qualivo.

Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na uređaju korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti i analize posjeta.

Svrhe obrade podataka

Prikupljene podatke koristimo isključivo za svrhe koje su u skladu s našim profesionalnim uslugama i zakonskim zahtjevima.

• Omogućavanje pristupa i korištenja kvalifikacijskih tečajeva
• Komunikacija s korisnicima i pružanje korisničke podrške
• Obrada prijava i upravljanje korisničkim računima
• Priprema i izdavanje potvrda i certifikata o završenim tečajevima
• Poboljšanje naših usluga na temelju povratnih informacija i analize korištenja
• Ispunjavanje zakonskih obveza i regulatornih zahtjeva
• Sprječavanje prijevara i neovlaštenog pristupa uslugama
• Marketing i informiranje o novim tečajevima uz privolu korisnika

Pravni osnov za obradu

Obrada podataka temelji se na jednoj ili više zakonitih osnova sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR).

• Sukladnost s ugovorom ili poduzimanje radnji prema zahtjevu korisnika
• Privola korisnika za određene obrade poput marketinga
• Zakonski zahtjevi i obveze koje Qualivo mora ispuniti
• Legitimni interes kompanije u zaštiti sustava i poboljšanju usluga

Prava korisnika prema GDPR-u

Privatnost korisnika je ključna, stoga im omogućujemo ostvarivanje svih prava iz Uredbe (EU) 2016/679.

• Pravo na pristup osobnim podacima koje obrađujemo
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje osobnih podataka kada više nisu potrebni
• Pravo na ograničenje obrade podataka u određenim slučajevima
• Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor na obradu podataka u svrhe direktnog marketinga

Upotreba kolačića

Kolačiće koristimo kako bismo poboljšali funkcionalnost stranice, prilagodili sadržaj i analizirali promet.

Kolačići mogu biti privremeni (sesijski) ili trajni te tehnički, funkcionalni ili marketinški.

Kolačići se kategoriziraju prema svrsi: nužni za rad stranice, analitički za praćenje posjeta te marketinški za personalizirani sadržaj.

Korisnici mogu u svakom trenutku prilagoditi postavke kolačića putem opcija u svojem pregledniku ili postavkama na stranici.

Detaljnije o kolačićima pročitajte u našoj politici kolačića.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podatke dijelimo isključivo s pouzdanim partnerima i službama koje pomažu u pružanju usluge, uz strogu kontrolu sigurnosti.

• Pružatelji platnih usluga i banke za obradu plaćanja
• Vanjski servisi za korisničku podršku i CRM sustave
• Obrazovne institucije i verifikacijski partneri radi potvrde kvalifikacija
• Regulatorna tijela i pravosudne institucije ako to zakon zahtijeva
• Tehnička podrška i hosting servisi za rad i održavanje platforme
• Marketinški partneri samo uz vašu izričitu privolu

Međunarodni prijenos podataka

Osobni podaci mogu se prenositi izvan Europske unije, isključivo uz odgovarajuće zaštitne mjere koje osiguravaju dovoljan stupanj zaštite.

Koristimo standardne ugovorne klauzule, provjere usklađenosti i druge mehanizme kako bismo zaštitili vaše podatke u međunarodnim prijenosima.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo vremenski period koji je nužan za ostvarenje svrhe obrade ili ispunjenje zakonskih obveza.

Korisničke podatke pohranjujemo dok postoji aktivan račun ili dok je to potrebno za pružanje naših usluga.

Podatke iz komunikacije i poruka čuvamo do završetka razrješenja zahtjeva ili pitanja.

Podatke tehničkih zapisa i logove obrađujemo sukladno regulativi o sigurnosti i zaštiti sustava.

Nakon isteka potrebnog roka podaci se trajno brišu ili anonimiziraju u skladu s našim pravilima o zaštiti podataka.

Sigurnost podataka

Qualivo primjenjuje niz tehničkih i organizacijskih mjera za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene ili uništenja.

• Šifriranje podataka tijekom prijenosa i pohrane
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranje sustava
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama

Prava korisnika

Svatko tko koristi Qualivo ima pravo ostvariti kontrolu nad svojim osobnim podacima i obavijestiti nas o željama ili prigovorima.

• Pravo na pristup i kopiju osobnih podataka
• Pravo na ispravak i ažuriranje netočnih podataka
• Pravo na brisanje ‘pravo na zaborav’ u skladu sa zakonskim uvjetima
• Pravo na ograničenje obrade i prigovor na određene načine obrade
• Pravo na prenosivost podataka u strojno čitljivom obliku
• Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka kada se osporava njihova točnost ili kada se obrada protivi zahtjevima pojedinca.
• Pravo na prijenosivost podataka, što omogućava korisnicima da prime svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor na obradu podataka u određene svrhe, uključujući izravni marketing ili profiliranje, u skladu s primjenjivim zakonima.

Zahtjev za ostvarivanje prava korisnika

Korisnici mogu podnijeti zahtjev za pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka putem kontakt obrasca na Qualivo ili slanjem pisanog zahtjeva na adresu:

[email protected]

Qualivo će odgovoriti na zahtjeve u roku od 30 dana od zaprimanja kako bi osigurao transparentnost i poštivanje prava korisnika.